قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مارو24
تمامی سفارش و خریدها از فروشگاه مارو24 به معنی پذیرفتن قوانین این سایت است.
اصول و قوانین فروشگاه اینترنتی مارو24 مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف به قوانین مرتبط با کاربر است.
مارو24 به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت میکند. پس از ثبت هر سفارش فروشگاه وظیفه دارد کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری برساند. لطفا قبل از تحویل کالا از مامور پست ، مرسوله را باز نموده و از صحت و سالم بودن محصول اطمینان حاصل نمایید و از تحویل مرسوله باز شده و مشکل دار خودداری فرمایید . کلیه مرسوله ها تحت پوشش بیمه ماهکس و پست پیشتاز می باشد که در صورت بروز هرگونه مشکل از طریق کد رهگیری مرسوله پستی در سایت اداره پست قابل پیگیری می باشند لذا در صورت بروز شکستگی ، آب خوردگی و مفقودی ، اداره پست پاسخگو می باشد و سایت مارو24 هیچگونه مسئولیتی ندارد.
نحوه محاسبه بیمه و ارسال مرسولات
توجه: مشتری گرامی، درنظر داشته باشید، ارسال پست پیشتاز با بیمه و بدون بیمه می باشد. هر گونه آسیب یا خسارت احتمالی برای مرسولات شما بعد از تحویل به پست، به عهده شرکت مربوطه(پست، ماهکس) است و فروشگاه مارو 24، هیچگونه مسئولیتی در قبال حوادث احتمالی مربوط به مبلغ واقعی تعیین شده بیمه و آسیب فیزیکی نخواهد داشت.
* سفارشات درون مشهد با پیک: هزینه ارسال این نوع سفارش پس کرایه می باشد.لطفا آدرس تحویل با زمان معین شده را در نظر داشته باشید. ضمنا تحویل سفارش پیک به خریداران ملزم به ارائه کارت ملی به نام خریدار در زمان تحویل می باشد، در غیر اینصورت سفارش به هیچ عنوان تحویل نمی گردد.
* سفارشات پستی و ماهکس: تمامی سفارشات قبل از ساعت 12 ظهر و سفارشات عصر روز گذشته در روز کاری ارسال می گردد. هزینه ارسال پست پیشتازبدون بیمه 70 تومن و با بیمه 150 تومن می باشد. هزینه ارسال بسته با ماهکس به صورت پس کرایه+بیمه(پرداخت با خریدار) می باشد.
حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران فروشگاه مارو 24 محفوظ است. مارو24 هویت شخصی افراد را محرمانه دانسته و به هیچ شخص و یا سازمانی امکان دسترسی به این اطلاعات را نمی دهد. اطمینان داشته باشید اطلاعات شما در سایت مارو24 کاملا محفوظ بوده و مورد هیچ استفاده ای غیر از خدمات معمول خرید و فروش قرار نخواهد گرفت. نام و آدرس تنها برای ارسال کالا استفاده خواهد شد.
شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه
- فروشگاه مارو24 فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار می دهد که کالا را از نظر ظاهر و سلامت بررسی کرده و در صورت معیوب بودن ظرف مدت 48 ساعت کالا پس از تحویل به فروشگاه مارو24 بازگرداند. (توجه داشته باشید این امر پس باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست). ضمنا مرجوع کردن محصول به دلیلهای شخصی از جمله دیر رسیدن بسته بابت عملکرد ضعیف پست، ماهکس و غیره یا پایین آمدن قیمتها بعد از خرید، به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.
- اگر کالای مورد نظر از جهت رنگ، مدل، ظرفیت و.. با سفارش شما مغایرت داشت، قبل از بازکردن جعبه با شرکت تماس بگیرید تا برای رفع مشکل اقدام کنیم.
- هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد.
- کالای برگشتی برای هر امری باید دارای پک بصورت کامل و اولیه باشد و در غیر اینصورت توسط شرکت دریافت نمی گردد.
- هزینه ارسال گارانتی محصول به عهده خریدار می باشد و گارانتی محصول به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد .مارو24 هیچ گونه مسئولیتی جهت گارانتی ندارد.
- کالاهایی که دارای حجم یا وزن زیاد می باشند به صورت پس کرایه ارسال می شوند که هزینه آن به عهده مشتری می باشد.
با تشکر از انتخاب شما – ماروهمراه